Como o pagamento recorrente pode transformar os negócios
No mundo acelerado em que vivemos, em que as tecnologias da informação e comunicação surgem e se tornam obsoletas em tão pouco tempo, e que a digitalização vem tomando conta de todos os âmbitos da vida das pessoas, é necessário cada vez mais rapidez e inovação, da parte dos empresários, para manter os negócios vivos e relevantes.
São inúmeros os desafios enfrentados nessa corrida, principalmente quando se fala em finanças, captação e retenção de clientes, aumento de faturamento, redução de despesas e a lista vai longe.
Mas, para a felicidade dos empreendedores, o número de soluções também é extensa. É possível numerar uma porção de formas inovadoras para manter a empresa na frente da concorrência e livre de grandes preocupações, e uma das mais badaladas dos últimos anos é o pagamento recorrente.
Hoje, vamos falar sobre como ele pode transformar o seu negócio. Os benefícios da aplicação desse modelo são muitos, e aqui listamos alguns deles. É só seguir a leitura para conferir.
O que é um modelo de pagamento recorrente?
Também chamado de serviço de assinaturas, ou cobrança recorrente, um modelo de negócios que se vale do pagamento recorrente nada mais é do que aquele que implementa uma maneira de receber receita pelos seus serviços, do mesmo cliente, com uma recorrência previamente estipulada.
Em vez de o cliente buscar a empresa a cada vez que precisar dela, ele assina um plano que lhe permite usufruir dos produtos e serviços constantemente, pagando um valor fixo de acordo com a frequência acordada, sem grandes surpresas.
Assim, ele não vai precisar se preocupar com algumas etapas do processo de compra que serão facilitadas neste modus operandi, tanto para o consumidor como para a empresa.
Benefícios de implementar o pagamento recorrente na empresa
Se para o cliente o pagamento recorrente oferece mais praticidade, conforto e uma melhor experiência, para a empresa também conseguimos vislumbrar inúmeras vantagens.
Tá, mas daí você se pergunta: “e como o meu negócio pode se beneficiar disso?”. Então, se prepare que você vai terminar esse texto cheio de ideias para colocar em prática na sua operação. Os benefícios são:
- Controle financeiro e previsibilidade de receitas
- Facilitação no pagamento e redução de clientes inadimplentes
- Fidelização de clientes e melhora do seu relacionamento
- Menor custo e preço mais competitivo
- Automação de processos e otimização de tempo
1. Controle financeiro e previsibilidade de receitas
Imagina a situação em que sua empresa vem com o histórico de alguns meses de excelentes resultados comerciais. Isso te empolga e faz você contratar alguns serviços e equipamentos para potencializá-los ainda mais.
Entretanto, você não contava que os meses seguintes seriam de sufoco e desafios para fechar vendas. Agora você se encontra endividado e precisando cumprir com os compromissos firmados sem ter saldo suficiente.
Com a implementação do pagamento recorrente para seus clientes, você conseguirá saber exatamente quando o dinheiro cairá na conta e não ficará mais refém da imprevisibilidade das compras pontuais.
Garantir uma receita mensal certa, por algum tempo, traz um maior controle das finanças e facilidade na projeção dos lucros, dando mais conforto ao planejamento, reduzindo vários riscos empresariais e possibilitando um crescimento sustentável para a empresa.
2. Facilitação no pagamento e redução de clientes inadimplentes
Um modelo de pagamento recorrente exige mais organização da sua equipe financeira para não deixar passar nada em branco.
Facilitar o pagamento dos clientes é uma forma de conseguir garantir as entradas sem enfrentar muitas dores de cabeça, além de deixá-los satisfeitos escolhendo como querem pagar.
Enquanto consumidores, nós sempre estamos em busca de uma boa experiência de compra, sem grandes estresses e proporcionando sempre mais praticidade.
Flexibilizar a forma de pagamento através de variados métodos, como cartão de crédito, pix, débito automático em conta corrente, boleto bancário, e outros, deixa o cliente mais tranquilo e reduz as chances de esquecimento – o que também pode ser alcançado por meio de ferramentas que enviam notificações periódicas de cobrança.
Desse modo, podemos contar com um impacto positivo na taxa de inadimplência, trazendo mais segurança para o fluxo de caixa da empresa.
3. Fidelização de clientes e melhora do seu relacionamento
Até aqui nós já vimos que o pagamento recorrente também traz benefícios para o cliente e melhora a sua jornada. Isso acaba sendo um ponto muito positivo para a empresa, que conseguirá ter seu consumidor sempre por perto.
Com a entrega de produtos e serviços de qualidade, dentro do esperado pelo comprador, e mantendo essa relação contínua, aumentam-se as chances de você conseguir alcançar a fidelidade dos clientes.
Assim, eles terão mais facilidade em renovar o contrato sem precisar pensar muito e ainda poderão indicar a marca para sua rede de contatos.
Sabemos da importância de ter um bom relacionamento com os clientes, afinal de contas, com a satisfação atendida, eles podem ser os melhores defensores da marca e seus principais vendedores.
O pagamento recorrente, inevitavelmente, promove essa fidelização, pois, com a comunicação frequente, dificilmente o cliente vai se sentir esquecido, além de contar com várias outras vantagens desse modelo, como a facilitação do pagamento e um preço mais atrativo, que você confere no próximo tópico.
4. Menor custo e preço mais competitivo
Com a possibilidade de estabelecer um pagamento recorrente por um longo período, a empresa consegue baratear o custo da sua operação e, assim, reduzir o valor cobrado pelos produtos e serviços, agregando valor à oferta.
Isso deixa o preço mais competitivo no mercado e atrai os olhares dos clientes que estão sempre em busca do melhor custo-benefício. Quanto maior o tempo de contratação, maior a margem para conseguir oferecer um desconto atrativo ao cliente.
Para entender melhor, basta conferir os exemplos de plataformas e softwares, academias ou clubes de assinaturas. Todos podem ser excelentes referências para quem quer implementar pagamento recorrente e usufruir dos benefícios desse modelo de negócios.
5. Automação de processos e otimização de tempo
Por fim, mas não esgotando a lista, uma das maiores vantagens do pagamento recorrente é a facilidade para automatizar tarefas nas operações necessárias, como a programação das cobranças e notificações periódicas, que já mencionamos anteriormente neste texto.
Existem várias plataformas no mercado, como a Tenex, que auxiliam nesse processo e garantem mais fluidez e agilidade ao seu negócio.
Além da economia de tempo e otimização da rotina da sua equipe, que passará a investir menos energia em tarefas manuais e pontuais, a automação dos processos no modelo de pagamento recorrente reduz, consideravelmente, as falhas nas cobranças, o que acarretaria um impacto negativo para a marca, podendo manchar a sua credibilidade.
Como implementar o pagamento recorrente
Certamente essas não são as únicas vantagens ao se adotar o pagamento recorrente no seu negócio. Após a implementação do modelo você vai começar a perceber uma série de outros ganhos que sua empresa pode obter.
Se você tem uma empresa com o modelo de cobrança tradicional, com pagamentos pontuais, deve estar se perguntando como passar para o pagamento recorrente e maximizar os resultados da sua empresa. Pode não parecer tão fácil no primeiro momento, mas o céu é o limite para uma mente empreendedora e inovadora.
Basta se basear em exemplos de mercados que já aderiram ao pagamento recorrente.
Para citar alguns, temos clínicas de saúde com clubes de vantagens e cartões de saúde, funerárias com plano funerário e clínicas veterinárias com plano de saúde pet.
Perceba que não é preciso abandonar seu modelo já conhecido para aderir ao pagamento recorrente. É possível criar novos produtos e serviços para experimentar e ir testando a melhor forma para seu contexto de mercado.
Clubes de assinaturas são sempre boas pedidas, pois você consegue colocar alguns produtos e serviços já prestados por sua empresa e criar um combo que o cliente terá acesso mensalmente. É uma ótima oportunidade de experimentar o pagamento recorrente.
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